妈妈宝盒创始人张永刚:打造母婴服务领域的产业互联网焦点访谈

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-02-04  浏览次数:1
核心提示:近年来,消费升级、理念转变、中产崛起等助推了母婴行业持续快速发展,未来线上线下消费将逐步打通,差异化经营与精细化运作将成

近年来,消费升级、理念转变、中产崛起等助推了母婴行业持续快速发展,未来线上线下消费将逐步打通,差异化经营与精细化运作将成为母婴行业的发展主旋律。 

单打独斗,不如抱团取暖?互利共赢是关键!尽管行业发展迅速、市场潜力巨大,但优秀服务人员供不应求、服务流程繁琐、服务质量难以把控等问题突出,整个母婴服务领域的信息化发展还处在起步阶段。 

张永刚带着他十余年的ERP管理系统运作经验,进军贯穿整个孕产周期及婴幼童成长周期的母婴服务领域,以妈妈宝盒系列服务产品助推母婴服务信息化发展。

 

数据赋能精细化运营

 

很多母婴服务品牌机构对“人”非常依赖,服务模块割裂松散、信息滞后或纰漏、人员流动造成客户资源流失等现象较为普遍。想要发展连锁加盟形成规模化运营,风险隐患显而易见。 

妈妈宝盒以第一家标杆合作客户——武汉圣玛莉月子会所为原型,从客户管理、套餐销售到财务管理,从客房预约、膳食调配再到日常护理,全面针对月子会所的运营管理流程进行梳理,开发了第一套月子会所ERP

管理系统。
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不管是报销审批,还是流程跟进,妈妈宝盒帮助圣玛莉月子不仅大大提升了决策执行力及日常管理工作效率,更是帮助圣玛莉实现了从纯手工操作到全面信息化覆盖的精细化运营,为日后圣玛莉的规模化发展打下坚实基础,规避不必要的风险。

得力于圣玛莉的良好口碑,妈妈宝盒正式进军月子会所领域。在此前标准化管理的基础上,妈妈宝盒还通过建立护理服务模板库、膳食模板库、套餐模板库等指标库,满足不同会所的个性化的需求。目前已与600多家连锁月子会所达成合作。

 

从满足需求转向精准服务

 

随着业务的不断发展,近年来妈妈宝盒开发了家政服务管理系统。创始人张永刚表示,针对优秀服务人员调配难、服务质量和过程难以把控、培训服务不规范等家政服务行业的痛点,妈妈宝盒致力于在满足能用户需求的基础上,将家政服务精准化。

从家政服务人员电子信息资源库的建立,到家政培训机构的招生、收费、人员档期调配、未来流向跟踪,妈妈宝盒的精准匹配职达岗位,让有限的优质服务人员能够服务更多的客户,将家政服务人员的管理真正做到了“有迹可循”。
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不论在哪个细分领域,母婴服务的核心都是服务好母婴童用户群体,他们之间并非是割裂,常常有业务关联。把数据打通,让服务更精准,一旦要形成网络,就会产生新的价值。

作为母婴童行业峰会的老朋友,越来越多地机构通过母婴童行业峰会、通过妈妈宝盒了解到母婴服务信息化发展趋势。妈妈宝盒ERP管理系统为原点,连接母婴服务品牌机构,致力打造母婴服务领域的产业互联网。
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今年第十届母婴童行业峰会,妈妈宝盒将携托育中心管理系统亮相。从机构的内部管控到家长端与机构端的外部连接,妈妈宝盒从交互维度量化用户体验,通过服务预警全面提升用户满意度,在托育服务体系化管理上迈出新的步伐。
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